الضمان والإرجاع والاسترداد
الضمان
تأتي شانك بروسويم X5 بضمان لمدة سنة.
كيفية تقديم طلب
راسلنا على shankproswim@gmail.com أو اتصل على 1004 100 120 20+ أو راسلنا على إنستجرام @shankproswim مع رقم الطلب ووصف مختصر للمشكلة، وسنتولى الباقي.
الإرجاع
يمكنك إرجاع شانك بروسويم X5 خلال 14 يوما من الاستلام بشرط أن تكون بحالتها الأصلية. تواصل معنا مع رقم الطلب وسنؤكد لك الخطوات مباشرة.
سياسة الاسترداد
يتم رد المبالغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية وتُعالج خلال 10 إلى 45 يوما حسب البنك المصدر للبطاقة.
متى يحق لك الاسترداد أو الاستبدال
- تم إرسال منتج خاطئ.
- المنتج معيب.
- تضرر المنتج أثناء الشحن.
- تم العبث بالمنتج.
- لم يتم تسليم المنتج في الموعد المتفق عليه.
- مرتجع تمت الموافقة عليه وفق سياسة الإرجاع خلال 14 يوما أعلاه.
الإلغاء
يمكنك إلغاء الطلب قبل شحنه بالتواصل معنا مع رقم الطلب. إذا دفعت بالبطاقة فسيتم رد المبلغ كما هو موضح أعلاه. بعد الشحن تسري سياسة الإرجاع.
المهلة المحددة للإبلاغ عن مشكلة
من فضلك أبلغنا عن منتج خاطئ أو معيب أو متضرر أو تم العبث به، أو عن تأخر التوصيل، خلال 14 يوما من تاريخ التسليم أو من موعد التسليم المتفق عليه، لنرتب الاستبدال أو الاسترداد.